Nuestras 20 preguntas más frecuentes


¿Cómo funciona Access DuPage?

Los médicos voluntarios proporcionan servicios básicos de salud a un precio muy bajo a sus pacientes. Este programa no puede existir sin el apoyo de miles de voluntarios médicos, así como el generoso apoyo de agentes voluntarios, hospitales locales, y apoyo financiero de oficinas públicas y privadas.

¿Cuánto tiempo se tarda para procesar mi aplicación?

Tarda aproximadamente 4-8 semanas, dependiendo del volumen y la rapidez con la que los clientes proporcionan la documentación necesaria.

¿Cuándo puedo volver a inscribirme?

Verifique la fecha de vencimiento en su tarjeta de identificación. Access DuPage recomienda que empiece el proceso de re-inscripción por lo menos 8 semanas antes de la fecha de vencimiento. Es responsabilidad del paciente de re-inscribirse. Es importante saber que las aplicaciones que están incompletas (faltan algunos documentos necesarios o algunas firmas) requieren más tiempo para procesar mientras colaboramos con usted para recoger los documentos necesarios.

¿A dónde voy para re-inscribirme?

Las personas que deseen volver a inscribirse deben hacer una cita con un agente de inscripciones. Los lugares donde llenan aplicaciones está en la página de web de Access DuPage bajo “sitios de inscripción” o puede llamar a la oficina de Access DuPage al 630-510-8720 para preguntar por el lugar más cercano. Tiene que traer pruebas de ingresos y pruebas de domicilio recientes cuando re-aplique.

¿Qué sucede si mi tarjeta se ha vencido?

Si su tarjeta se ha vencido, su cobertura terminará, y no podrá recibir servicios médicos hasta que la tarjeta sea reactivada (en otras palabras, hasta que usted no complete una nueva solicitud y sea aprobado usted no recibirá servicios a través de Access DuPage). Si usted recibe servicios cuando su tarjeta esta vencida los servicios serán su responsabilidad.

¿Los miembros de Access DuPage son tratados de diferente manera en la oficina del doctor?

El objetivo es que los pacientes de Access DuPage sean tratados como cualquier otro paciente. Cada paciente debe ser tratado con respeto. Al igual que cualquier otro paciente, los proveedores de servicios médicos esperan que los pacientes paguen sus co-pagos y lleguen a sus citas a tiempo. Si tiene que cancelar su cita por favor de cancelarla por lo menos con 24 horas de anticipación. Es importante recordar que Access DuPage no es seguro médico y puede ser que los médicos no le proporcionen todos los servicios que proporcionan a un paciente que tiene un seguro médico. El objetivo es proporcionar al paciente el mejor tratamiento posible. Por ejemplo, puede que los proveedores de servicios médicos necesiten considerar las opciones de medicamento de bajo costo, o puede que los pacientes esperen por más tiempo que prefieran para cuidado médico. Sin embargo, el objetivo es proveer el tratamiento mejor posible.

¿Qué debo llevar a mi primera visita al doctor?

Por favor lleve todos los documentos con su historia médica para informarle a su nuevo doctor. También lleve una lista de todos los medicamentos que toma y si es alérgico a algún medicamento, informe a su nuevo doctor. Recuerde que hay un co-pago por cada visita de $5 a $15.

¿Qué pasa si cambio de empleo? ¿Dónde puedo enviar los cambios de mi empleo o los ingresos?

Los cambios deben enviarse por correo a la dirección que está detrás de su tarjeta de identificación.

¿Qué puedo hacer si tengo una emergencia y no puede asistir a mi cita?

Es muy importante que usted notifique a la oficina de doctor que no podrá asistir por lo menos 24 horas antes de su cita. Por favor, tenga en cuenta que si no mantiene su cita con el especialista puede resultar que no reciba más referidos a especialistas. Si usted no asiste a sus citas médicas Access DuPage puede tomar la decisión de cancelar su membrecía al programa.

¿Quién puede referirme a un especialista?

Solo su doctor primario puede referirlo a un especialista. Cuando un doctor primario considera que usted necesita ver a un especialista se enviará un referido a Access DuPage. Access DuPage coordinará y le hará saber a través de una carta y una llamada telefónica.

Mi doctor de Access DuPage me dio una receta para recibir un medicamento. ¿Qué tengo que llevar a la farmacia?

Lleve con usted su tarjeta de identificación de Access DuPage. La mayoría de las farmacias en el Condado de DuPage aceptan la tarjeta de Access DuPage. Su co-pago será de $ 10- $50. Recuerde algunas farmacias ofrecen medicamentos a bajos costos dependiendo del medicamento. Algunas farmacias que ofrecen medicamentos a bajos precios son Walmart, Target, K-Mart, y Jewel. Puede chequear la lista de medicamentos en la página de DuPage Dispensary of Hope para ver si pueda obtener su medicamento gratis de esa farmacia.

¿Qué pasa si tengo una receta para una medicina de un doctor que no es mi doctor por parte de Access DuPage?

Es muy importante entender que solo las medicinas recetadas por su doctor de Access DuPage serán cubiertas. Si intenta usar su tarjeta de Access DuPage para medicamentos por un doctor que no participa en Access DuPage sus beneficios de medicina pueden ser cancelados y/o su membrecía al programa puede ser cancelada.

¿Quién paga por mis medicamentos?

Es responsabilidad del paciente pagar el co-pago. Access DuPage paga el resto del costo de medicamentos.

¿Si tengo preguntas acerca de mis medicamentos a quien le pregunto?

A la Coordinadora de Medicamentos: 630-510-8720 Extensión 203

¿Qué medicamentos no son cubiertos por Access DuPage?

Esta es una lista parcial de medicamentos que por lo general no son cubiertos por Access DuPage:

  • Medicamentos inyectables (excepto la insulina y epipen)
  • Anticonceptivos
  • Electrolitos
  • Medicamentos para el Sida
  • Medicamentos para cáncer
  • Medicamentos para trasplante de órganos anti-rechazo
  • Medicamentos compuestos
  • Medicamentos para Tuberculosis
  • Medicamentos para la pérdida de peso
  • Medicamentos para dejar de fumar
  • Cualquier medicamento para su salud mental que no son recetados por un médico de Access DuPage o un médico del departamento de salud.

¿A dónde puedo enviar una queja?

Para cualquier queja o duda llame a Access DuPage al 630-510-8720 extensión 201. Si desea compartir su queja por escrito, puede hacerlo a la siguiente dirección.
Access DuPage
511 Thornhill Dr. Suite 511 C
Carol Stream, IL 60188
Attn: Directora del Programa
Si prefiere, también puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:
DBednowicz@accessdupage.org

¿Cuáles son los requisitos para inscribirse en Access DuPage?

Para ser elegibles a Access DuPage, usted debe:

  • Ser residente permanente del Condado de DuPage por lo menos 30 días (esto significa que usted debe vivir o tener la intención de vivir en el Condado de DuPage por todo el año)
  • Estar entre las edades de 19 y 64 años
  • Los ingresos del hogar tienen que ser menos del 200% de las guias federales de pobreza.
  • No puede calificar para otros programas o seguros medicos. Por ejemplo Medicaid, Medicare, seguro medico por parte de su empleador, seguro medico por parte de su escuela, COBRA, beneficios de veteranos, Obama Care, La ley del cuidado de salud, etc.)

Tengo un ingreso, pero no recibo talones de cheques. ¿Qué pruebas puedo entregar como pruebas de ingresos?

  • Si trabaja por su cuenta: los impuestos más recientes y/o 2 meses de estado bancarios declarando sus ingresos
  • Si le pagan en efectivo: 2 meses de estados bancarios declarando los depósitos de ingresos. Usted puede retirar el dinero enseguida, solo verificaremos que los depósitos reflejen lo que declara la carta de su empleador. Si usted declara impuestos también los puede usar con la carta del empleador
  • También puede llamar a Access DuPage y explicar su situación para que le indiquen que información tiene que enviar.

1)  Pago en efectivo – por favor proporcione un registro de los pagos y una carta de la persona que le paga a usted. Si usted está trabajando para una empresa, la carta debe estar en el membrete de la empresa. Todas las cartas deben incluir los datos para que Access DuPage pueda confirmar el empleo. Podemos solicitar una copia de su impuesto federal sobre la renta y unas copias de su extracto de cuenta más reciente mostrando sus ingresos.

2) Taxi – ver número uno. Por favor proporcione un registro de trabajo y otros documentos que muestran sus ingresos. Por favor proporcione los extractos de cuenta de dos meses también.

3) La deuda de tarjeta de crédito – Si usted le está manteniendo con las tarjetas de crédito o los anticipos de caja, por favor proporcione el extracto de tarjeta de crédito por lo menos de los últimos dos meses, además de extractos de cuenta de dos meses.

4) La segunda hipoteca de crédito o el préstamo – por favor proporcione los extractos de cuenta dos meses, además de extractos de cuenta dos meses.

5) Las anualidades, las cuentas de jubilación, las acciones, 401K, etc. – por favor proporcione los extractos de cuenta dos meses.

6) Si es autónomo/a y si ha sido menos de 6 meses desde hizo los impuestos, por favor proporcione los impuestos recientes, incluso los documentos de ganancias y pérdidas de la empresa. Si es más de 6 meses de la fecha de hacer los impuestos, si puede hacer los impuestos cada tres meses, proporcione los extractors trimesterales. Si no puede hacer los impuestos cada tres meses, por favor proporcione los documentos adicionales que muestran su ingreso. Por favor, dese cuenta que Access DuPage puede solicitar más información para documentar su ingreso.

7) Si no tiene ningún ingreso y otra persona le está ayudando financieramente (los padres, los hijos adultos, alma gemela, un/a amigo/a, etc.) necesitaremos su prueba de ingreso y una carta de su apoyo para procesar su aplicación (Hay unas directrices diferentes de ingreso para estos clientes).

8) Las ventas de eBay o ventas de los activos – por favor proporcione la documentación de historia de PayPal, por lo menos de los últimos dos meses, y los extractos de cuenta de los últimos dos meses.

9) El trabajo de la comisión – por favor proporcione los extractos de la comisión. Porque la comisión puede ser episódica o intermitente, los clients pueden proporcionar 6-12 meses del empleo continuo en el trabajo de la comisión para mejor distribución de ingreso conforme avanza el tiempo.

¿Puedo donar a Access DuPage?

¡Muchas Gracias! Si usted está considerando la posibilidad de apoyar a Access DuPage, agradecemos su asistencia. Por favor envíe cualquier donación a:
Access DuPage
511 Thornhill Dr. Suite C
Carol Stream, IL 60188
Puede donar a través de PayPal en la parte inferior de la página. Recibos por sus donaciones están disponibles. Access DuPage es una organización no lucrativa.

¿Cómo puedo ser voluntario?

¡Encantaríamos esa ayuda! Mire a nuestra página de voluntario  en Giving DuPage para ver las noticias de oportunidades voluntarias, o contacte a Access DuPage directamente al 630-510-8720.